سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. شروط الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه بشرط:

• أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
• أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملصقات والإكسسوارات.

2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا يمكن استرجاع أو استبدال:

• المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام.
• المنتجات التي لا تحتوي على العبوة الأصلية أو التي ينقصها جزء من محتوياتها.

3. خطوات استرداد المبلغ

• بعد استلام وفحص المنتج المُرتجع، سنقوم بإبلاغك بقبول أو رفض طلب الاسترجاع.
• في حالة القبول، يتم إعادة المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل من خلال نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها.

4. مصاريف الشحن

• يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الاسترجاع، إلا في حالة إرسال منتج خاطئ أو معيب من قبلنا.

5. كيفية تقديم طلب استرجاع

لطلب استرجاع المنتج، يُرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

رقم الهاتف: +20 228770858